Privacybeleid - shopinbreda

ALGEMENE VOORWAARDEN

Inhoudsopgave:

Definities
Identiteit van de ondernemer
Toepasselijkheid
Het aanbod
De overeenkomst
Herroepingsrecht
Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Uitsluiting herroepingsrecht
De prijs
Nakoming en extra garantie
Levering en uitvoering
Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Betaling
Klachtenregeling
Geschillen
Kortingscodes
Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: Een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer.
Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Dag: Kalenderdag.
Digitale inhoud: Gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
Duurovereenkomst: Een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
Duurzame gegevensdrager: Elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Modelformulier voor herroeping: Het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft.
Techniek voor communicatie op afstand: Middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

shopinbreda.nl
Vestigingsadres: Lavendelstraat 12, 4814 HX Breda
Bezoekadres: Chasséveld 3, 4811 DH Breda
E-mailadres: info@shopinbreda.nl
KvK-nummer: 56630689

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is
De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op een zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan; b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop; d. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand; e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is; f. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van maximaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij deelleveringen of samengestelde bestellingen geldt de ontvangst van het laatste onderdeel als start van de bedenktijd.
Indien de bestelling betrekking heeft op producten die duidelijk gekoppeld zijn aan een specifieke (feest)datum of seizoensmoment (zoals Kerst, Koningsdag of Carnaval), geldt dat retouren slechts worden geaccepteerd tot de betreffende feestdag, mits de consument het product tijdig heeft ontvangen. Retouren na deze datum worden niet geaccepteerd, tenzij het product aantoonbaar te laat is geleverd.
Indien de ondernemer de consument niet duidelijk heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht, wordt de bedenktijd automatisch verlengd met maximaal 12 maanden.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts hanteren in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering indien de ondernemer hem niet heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

Indien de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen de bedenktermijn kenbaar te maken via info@shopinbreda.nl of via het modelformulier voor herroeping.
De consument retourneert het product binnen 14 dagen na melding, met alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Indien de retourzending verloren gaat of beschadigd raakt, ligt het risico bij de consument.
De ondernemer betaalt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij aankoop.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

De ondernemer bevestigt de ontvangst van de herroeping en verwerkt de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.
Indien de consument een duurdere verzendmethode heeft gekozen dan de standaardoptie, worden de extra kosten niet vergoed.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor:

Gepersonaliseerde producten of maatwerk
Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden indien de verzegeling is verbroken
Seizoensgebonden producten na het verlopen van de bijbehorende datum (zoals kerstproducten na Kerstmis)

Artikel 11 – De prijs

Alle prijzen zijn inclusief btw en in euro’s.
Kennelijke prijsfouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Actieprijzen of tijdelijke aanbiedingen zijn duidelijk als zodanig gemarkeerd.

Artikel 12 – Nakoming en extra garantie

De ondernemer staat in voor de kwaliteit van de geleverde producten en diensten, overeenkomstig het aanbod en de wettelijke vereisten.
Eventuele aanvullende garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

De ondernemer levert binnen Nederland en België.
Levertijd bedraagt doorgaans 2-5 werkdagen, tenzij anders vermeld.
Levering vindt plaats op het adres dat door de consument is opgegeven.
Indien levering vertraagd is of niet mogelijk blijkt, wordt de consument tijdig geïnformeerd en heeft hij recht op kosteloze annulering.

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Voor abonnementen of herhaalbestellingen gelden de afgesproken looptijden en opzegtermijnen zoals bij bestelling vermeld.
De consument mag abonnementen altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 15 – Betaling

Betaling geschiedt via iDEAL, Bancontact, creditcard of andere gangbare online betaalmethoden.
De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.
Bij niet-tijdige betaling is de ondernemer gerechtigd administratie- en incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 16 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd na vaststelling schriftelijk worden gemeld.
De ondernemer streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 17 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 18 – Kortingscodes

Kortingscodes zijn niet geldig op afgeprijsde artikelen, boeken en cadeaubonnen, tenzij anders vermeld.
Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld en kunnen slechts éénmalig worden gebruikt per bestelling.

Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd of elektronisch door de consument op een duurzame gegevensdrager kunnen worden opgeslagen.